绍兴市中立机械厂

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“中立皇”服务承诺

本企业致力于良好的售前、售中、售后服务,具体内容如下: 
一、售前服务:帮助需方出谋划策,根据需方所定场地情况进行指导、选型、定型、市场前景分析,各地区物流常态分析及安装设备,参谋及直言提出国内同行的知名排列,供需方选择。 
二、售中服务:为需方进行免费安装,设备所需的场地定位、排列、布局,帮助参谋生产流程安排,并将设备良好地安装到位。 
三、售后服务:为完善本公司的产品售后服务体系,明确本公司和用户相互权益与义务,并确保客户对产品的正常使用和正常营业,以及日后的维修和保养工作,根据国家相关规定,我公司特制定如下售后服务条例: 
    1、设备安装完毕,投入使用前后,对需方设备维护人员,操作人员进行“技术性能、操作方法、日常维护、注意事项”等进行免费培训:①安装完毕使用前的培训:②从感性到理性、从理论到实 践的知识培训,帮助需方操作人员进一步提高对该产品性能的了解、掌握,以利于良好操作,以防止不必要的故障出现。 ③进行主要部件出现易损的提示性培训,采用何种手段使之延缓、老化、增长使用寿命等方式的培训。 
    2、保修年限:设备在正常运行使用情况下,本公司提供一年免费服务,一年内所有易损零配件本公司实行保修保换。 
    3、保修期外所需更换的损坏零配件本公司以生产或直接采购成本价提供给客户。 
    4、紧急状态时采取之措施(无论保修期内或外): 应急处理人员在接到叫修呼叫后15分钟做出行动,无非常特殊情况下,赶到现场后1-4小时内排除一般故障,使设备正常运行。特殊故障适当顺延一点时间。 
    5、在设备使用期间,需方有任何疑问,本公司会做出详尽、合理的答复。